Términos y Condiciones

1.1.- Nosotros le damos la más cordial bienvenida y agradecemos su preferencia por elegir nuestros servicios. “MXENVIA” ofrece los servicios de envíos nacionales a través de sitios web, por medio de empresas de paquetería. El registro en “MXENVIA” es totalmente gratuito. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los precios publicados en este sitio y es su obligación mantenerse informado sobre las modificaciones de estos en este sitio, está consciente sobre la relación jurídica que está celebrando entre usted y nosotros; es decir, está suscribiendo un contrato vinculante de prestación de servicios de recepción, almacenaje, importación y reenvió de mensajería y paquetería que celebran con “MXENVIA”. El uso del servicio será responsabilidad del usuario y de la/s persona/s que éste autorice mediante las opciones que se prevén en los “Términos”.

1.2.- Su contrato con nosotros consta de estos Términos y Condiciones de uso (en lo sucesivo identificado como los “Términos”) y de nuestro “Aviso de privacidad”. (Los Términos, el Aviso de privacidad y otros términos que acepte el usuario, se denominará de ahora en más los “Contratos”). Si desea revisar los términos de los contratos, podrá encontrar la versión vigente de los contratos en el sitio web. El usuario confirma que ha leído y comprendido el contenido y el alcance de los contratos, que acepta estos contratos y que se obliga al cumplimiento de las estipulaciones previstas en ellos.

1.3.- Por favor lea los contratos detenidamente, incluyen información importante sobre el servicio que contrata, como también, información sobre cargos, y tarifas que en su caso podrían cobrarse. Los Contratos incluyen información sobre futuros cambios en los contratos, limitación de la responsabilidad e información privada.

1.4.- Toda información que el usuario proporcione durante el proceso de suscripción, inscripción y/o cualquier otro trámite para gozar de los servicios, podrá modificarla durante ese mismo proceso; para ello, deberá regresar a las pantallas anteriores y modificar los datos erróneos.

1.5.- Para solicitar nuestros servicios deberá ser residente en alguno de los países en donde se brinde el servicio, y garantizar que toda la información de inscripción que le proporcione a “MXENVIA” o a nosotros es veraz, fiel y completa, y acepta que será así en todo momento en que dure la relación contractual entre usted y nosotros.

2.1.- Los presentes Términos forman en su conjunto un acuerdo de voluntades o instrumento contractual entre el usuario y nosotros. El usuario ha otorgado su consentimiento de manera electrónica al registrarse en la misma, efectuar el llenado de la información personal y/o de su representada; lo anterior, al dar clic en la casilla de verificación de la aceptación de los términos de uso y condiciones de los servicios y al aceptar nuestro aviso de privacidad. El correo electrónico y el teléfono proporcionado por el usuario en el proceso de su registro, es el medio principal para enviarle cualquier tipo de notificación relativa a los servicios y/o cualquier escrito o comunicación que nos sea de importancia notificar.

2.2.- Para revocar su consentimiento no debe estar usando uno de nuestros “servicios”, o bien, no actualizar nuestros nuevos términos y condiciones cuando le sea requerido.

2.3.- “MXENVIA”, no se hace responsable del uso de cualquier persona que usted autorice a utilizar su usuario de acceso o aún y cuando no lo haya hecho, puedan hacer de la aplicación y/o plataforma donde se prestan los servicios.

3.1.- Usted es el único responsable de todas las solicitudes de servicios, nosotros no nos haremos responsables por ningún servicio solicitado.

3.2.- El usuario asume todos los riesgos del servicio, “MXENVIA” no será responsable de cualquier daño resultado de los servicios.

3.3.- El registro como usuario de “MXENVIA” es gratuito. Al registrarse, el usuario podrá navegar libremente en el sitio web https://mxenvia.com

3.4.- Estas operaciones que usted realice con cualquiera de nuestros colaboradores provocarán efectos jurídicos entre usted y aquellos. “MXENVIA” no será parte en esas transacciones y por ello no es responsable por la entrega, pago, calidad, vicios o cualquier otro defecto que pudieran presentar los productos o servicios que se adquieran con motivo del uso de nuestros servicios.

3.5.- El usuario podrá solicitar la cancelación de las guías dentro de las primeras 24 horas después de realizarla y siempre que no se haya utilizado previamente. El costo por la cancelación de cada guía será de $30.00 M.N.

4.1.- El Usuario podrá realizar sus pagos por medio de transferencia bancaria, por la plataforma de PAYPAL, MERCADO PAGO, BILL POCKET o depósito en Oxxo a la cuenta bancaria proporcionada por “MXENVIA”. El Usuario está obligado a mandar su comprobante de pago en caso de que lo realice por transferencia bancaria o deposito en Oxxo al número de WhatsApp + 52 33 3945 7019 para poder continuar con su proceso de envió, de lo contrario, no se podrá agendar la recolección para su paquete.

4.2.- En caso de no efectuarse el cobro pendiente, “MXENVIA” o nosotros podremos negarnos a la prestación del servicio y/o cualquier característica de este, hasta que se cubra el importe generado por la prestación del servicio.

4.3.- El usuario deberá pagar por anticipado los servicios de “MXENVIA”.

4.4.- “MXENVIA” le informará, mediante su página, mensaje de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica, en caso de que haya algún cobro por sobrepeso o zona extendida, por lo que, el usuario se obliga a pagar a “MXENVIA” cuando incurra en estos cargos.

4.5.- Están excluidos de los servicios de “MXENVIA”, los materiales restringidos por la IATA: explosivos, gases comprimidos, líquidos inflamables, sólidos inflamables, objetos magnéticos, materiales oxidantes, objetos radioactivos, artículos tóxicos, materiales irritantes, sustancias infecciosas y/o artículos que puedan dañar la estructura de la aeronave y aquellos que posean otras características inherentes a las arriba enlistadas. “MXENVIA” Se reserva el derecho de no prestar el servicio respecto a cualquier paquete o documento de los mencionados en esta anteriormente, así como aquellos que a su juicio por razón de su peligrosidad o por causa de su contenido pueda dañar, ensuciar o afectar en cualquier forma otros paquetes o documentos, o porque resulte complicada su transportación o porque fueron empacados o embalados indebidamente. “MXENVIA” se reserva el derecho de abrir cualquier paquete o documento objeto del servicio.

5.1.- Las guías cuentan con un seguro máximo de 30 salarios mínimos en los casos que lo indique cada paquetería.

5.2.- En caso de requerir un seguro adicional lo puedes solicitar al momento de generar tu guía, lo cual tiene un costo extra dependiendo de la paquetería con la que decidas realizar tu envío.

5.3.- En caso de que el paquete se dañe/pierda y la paquetería apruebe una indemnización, ésta será reembolsada como saldo a favor en la cuenta que EL USUARIO tiene con “MXENVIA”

6.1.- Nuestras empresas asociadas entregarán el/los paquetes en el domicilio de la persona que lo solicitó o la que se encuentre en los mismos. El usuario está de acuerdo en aceptar como prueba suficiente de la realización del servicio, la firma de la persona que se localicen en el domicilio de estos al momento de la entrega.

7.1.- La totalidad de los datos personales que el usuario proporciona a “MXENVIA” o nosotros mediante cualquier proceso de contratación, suscripción serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad integral para usuarios, mismo que se encuentra disponible en nuestra página web.

7.2.- El usuario está obligado a introducir datos veraces, así como mantener actualizados los datos de su cuenta de registro.

7.3.- Al Ingresar a la aplicación se requerirán datos de identificación (Datos Personales) los cuales permitirán la identificación del usuario, generando tendencias de búsqueda, zonas de uso de la aplicación, productos y/o servicios más buscados, etc.

7.4.- La información proporcionada y recabada por nosotros, será utilizada para los fines establecidos en el servicio y en estos términos.

7.5.- El usuario acepta el uso de cookies para el uso de esta aplicación, y por lo tanto autoriza el almacenamiento de información en el ordenador, móvil del usuario y/o cualquier dispositivo en el que el servicio sea utilizado. En caso de que el usuario no desé el uso de cookies en su cuenta, este podrá deshabilitarlas.

7.6.- El usuario podrá recibir correos electrónicos con información, noticias, promociones, etc. de los productos y servicios de “MXENVIA”.

8.1.- Con el fin de que cada usuario puede tener su cuenta personalizada “MXENVIA” ofrece la protección de esta. Es responsabilidad del usuario elegir una contraseña segura. Para el registro como usuario no es indispensable proporcionar datos de cuenta bancaria.

8.2.- “MXENVIA” no se hace responsable por problemas o hackeo en la cuenta del usuario por pérdida de la contraseña, ni por su violación al ser de baja seguridad o compartida públicamente.

8.3.- Al registrarse en nuestra plataforma, se le solicitará una foto de su identificación oficial vigente, RFC, teléfono y correo, con el fin de poder verificar su identidad.

9.1.- “MXENVIA” es el único que puede realizar ventas institucionales, razón por la cual el usuario no podrá en caso de revender y/o comercializar los productos y/o servicios adquiridos o contratados, ostentarse como distribuidor autorizado, distribuidor oficial, franquiciatario y/o propietario de la marca.

10.1.- Las marcas, logotipos, avisos comerciales, diseño de la aplicación y código fuente de la aplicación son propiedad de “MXENVIA”.

10.2.- En términos de lo previsto por la Ley de Propiedad Industrial, queda estrictamente prohibido usar, imitar, y/o reproducir cualquier marca, aviso comercial, diseño industrial, dibujo industrial, propiedad de “MXENVIA” sin la autorización previa y por escrito.

10.3.- Cualquier violación al presente rubro, será objeto de sanciones según se establece en los capítulos II y III del título séptimo de la Ley de la Propiedad Industrial.

10.4.- Por el uso de la presente aplicación o a través de la página de internet, “MXENVIA” no le otorga al usuario derecho o licencia para utilizar y/o explotar las marcas registradas de su propiedad, explotación de la base de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual perteneciente a “MXENVIA”.

La relación entre “MXENVIA” y el usuario terminará, cuando:

11.1.- El usuario cierre voluntariamente su cuenta.

11.2.- Cuando el usuario no realice el pago de los servicios que contrate.

11.3.- Cuando por el mal uso conocido del sitio web, el prestador del servicio decida cancelar la cuenta.

11.4.- Cuando nuestros servicios sean utilizados por el usuario para fines ilícitos o atenten contra el buen prestigio de la marca y/o sitio web, “MXENVIA” podrá avisar a las autoridades competentes, sin ser necesaria la notificación al usuario o su autorización para proceder en dichos términos.

11.5.- Ocasionalmente y a nuestra discreción, podemos implementar cambios en los acuerdos o contratos. Si implementamos cambios importantes en éstos, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el servicio o le enviaremos un correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Por lo tanto, asegúrese de leer el aviso detenidamente. Sino desea seguir usando el servicio conforme al nuevo acuerdo, puede rescindir los contratos.

12.1.- Queda terminantemente prohibido para usted, realizar cualquiera de los supuestos previstos a continuación: a) Usar en la suscripción o con posterioridad al proceso de contratación con nosotros, la dirección de correo electrónico de otra persona tanto física como moral para suscribirse y utilizar nuestros servicios; b) Utilizar nuestros servicios con fines fraudulentos o abusivos (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo usar nuestros servicios para suplantar a una persona o entidad, o, de otro modo, falsear su relación con una persona, entidad o nuestros servicios); c) Disimular, convertir en anónima u ocultar su dirección IP o el origen de cualquier contenido que el servicio pueda cargar; d) Causar interferencias o interrupciones en nuestros servicios, servidores o en las redes a través de las que se proporcionan nuestros servicios; e) Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa, desmontar o piratear nuestros servicios, o evitar o frustrar nuestras tecnologías de cifrado o medidas de seguridad o los datos que transmitimos, procesamos o almacenamos; f) Reunir, extraer o recopilar cualquier información acerca de nuestros servicios o de otros usuarios que los utilizan, como datos personales, entre otra información, utilizando cualquier elemento para recopilar información, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo etiquetas de píxel, cookies, formatos de intercambio gráfico (gifs) o elementos similares, entre otros, conocidos a veces como «software espía»,

«spyware» o «PCM» (mecanismos de recolección pasiva); g) Utilizar nuestros “servicios” para infringir alguna ley o normativa en vigor; h) Utilizar nuestros servicios de cualquier otra forma que no esté permitida por estos términos.

12.2.- Cualquier violación a esta cláusula, la realización u omisión de las conductas antes descritas, serán motivo de rescisión del presente acuerdo de voluntades, trayendo como consecuencia la cancelación o denegación de acceso a nuestra plataforma, sin ninguna responsabilidad para “MXENVIA”

12.3.- “MXENVIA” se reserva el derecho a suspender o cancelar al “Usuario” su acceso a nuestra plataforma, incluida la eliminación de su cuenta, si creemos razonablemente que el usuario está vulnerando estos términos.

12.4.- La decisión de cancelar una cuenta del usuario se hará a la entera discreción de “MXENVIA”.

13.1.- El Usuario acepta que “MXENVIA” modifique unilateralmente el contenido de los términos y condiciones, en cualquier momento, siendo suficiente el envío de una notificación de actualización vía correo electrónico y/o notificación al ingresar nuevamente a la aplicación.

13.2.- El usuario está de acuerdo con que, si no acepta alguna modificación de nuestros términos y condiciones, deberá dejar de utilizar nuestros servicios de forma inmediata.

14.1.- “MXENVIA” tiene su base en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, en este acto el usuario (usted) y “MXENVIA” para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y terminación de este contrato, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del ramo mercantil de la ciudad de Guadalajara, con renuncia de cualquier otra competencia que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia, pudiera corresponderles.

15.1.- El Usuario de “MXENVIA” se obliga a utilizar esta aplicación bajo su más estricta responsabilidad, utilizando este software con fines lícitos apegados a la moral y a las buenas costumbres.

15.2.- El Usuario se obliga a no causar daños, alterar, modificar, eliminar o agregar ningún elemento, o en su caso interrumpir técnica o informáticamente las operaciones de “MXENVIA”.

16.1.- Usted está de acuerdo en que al aceptar los presentes términos y condiciones, está suscribiendo un contrato sobre la prestación de nuestro servicio “MXENVIA”.